Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru nie jest dla nas żadnym problemem, bowiem klient ma pełne prawo reklamować towar lub dokonać jego zwrotu w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, w tym drugim przypadku bez obowiązku podawania przyczyny (niemniej bylibyśmy wdzięczni za taką informację, aby móc ją wykorzystać przy ulepszaniu oferty sklepu oraz sposobu jego funkcjonowania).

REKLAMACJE

1. Jeżeli dostarczony towar posiada wady, zamawiającemu przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą lub też jego wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony defektów. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera.

2. Formularz reklamacyjny/zwrotu należy wypełnić na stronie internetowej https://eciepeciekidshop.pl/contact  
   UWAGA: w opisie reklamacji prosimy podać czy jest to reklamacja czy zwrot towaru.

3.  Reklamowany produkt należy przesłać na adres:
   
   Ecie Pecie Kids Shop
   Ul. Bednarska 11
   43-200 Pszczyna
   
   4. Reklamacje rozpatrywane są maksymalnie w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
   5. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie  wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), równowartość ceny produktu zostanie przez nas zwrócona bądź też zaoferujemy wówczas inne, dostępne w sklepie towary.
   6. Reklamowany produkt jest odsyłany na koszt i ryzyko reklamującego, dlatego też doradzamy wybór pewnego sposobu dostarczenia przesyłki, np. za pośrednictwem firmy kurierskiej.
   7. Prosimy o nieprzesyłanie paczek „za pobraniem”, bowiem nie mamy technicznej możliwości ich odbioru.

ZWROTY

1. Zwracany towar powinien być nowy, nieotwierany, w oryginalnym opakowaniu producenta oraz bez oznak użytkowania.
   2. Formularz reklamacyjny/zwrotu należy wypełnić na stronie internetowej https://eciepeciekidshop.pl/contact  
   UWAGA: w opisie reklamacji prosimy podać czy jest to reklamacja czy zwrot towaru.
   4. Zapakowany produkt prosimy przesłać na adres:
   
   Ecie Pecie Kids Shop
   Ul. Bednarska 11
   43-200 Pszczyna
   z dopiskiem: reklamacja *nr zamówienia*
   
   5. Zwrot wpłaty dokonany zostanie przelewem bankowym w przeciągu 5 dni roboczych, licząc od daty przyjęcia zwrotu, ewentualny koszt dostawy (nie zwrotu towaru do nas) jest zwracany wraz z ceną towaru.
   6. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient.
   7. Prosimy o nieprzesyłanie paczek „za pobraniem”, bowiem nie mamy technicznej możliwości ich odbioru.
   8. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki oraz tempo jej dostarczenia radzimy odsyłanie towarów firmą kurierską.

Proszę pamiętać, że złożenie formularza zwrotu nie jest równoznaczne z rozpoczęciem procedur zwrotu. W dalszym ciągu oczekujemy na zarejestrowanie zwrotu produktu na naszym magazynie. 

Reklamacje i zwroty są rozwiązywane wyłącznie mailowo.